Ryšio darbuotojas yra pagrindinis dalyvio kontaktinis asmuo, kuris teikia nuolatinę pagalbą dalyviams visos AoP programos metu. Jie turi bendrą programos apžvalgą, paprastai dalyvauja kultūros ir meno veikloje, o dalyviai taip pat turėtų su jais susisiekti telefonu, el. paštu arba asmeniškai tam tikromis darbo valandomis. Ryšio darbuotojas įvertina dalyvių komunikacijos poreikius, suderinęs su dalyviais, pvz., priminimo pranešimą prieš kiekvieną veiklą. Meninės veiklos metu ryšio darbuotojas ir meno fasilitatoriai yra bendrai atsakingi už palankios aplinkos kūrimą, vadovaudamiesi pagrindiniais grupės veiklos palengvinimo principais.

AoP programos turėtų būti parengtos taip, kad dalyviams būtų sukurta saugi erdvė. Tai erdvė, kurioje žmonės jaučiasi saugūs laisvai dalintis savo nuomone, jausmais ir išgyvenimais, kur jie gali pabėgti nuo kasdienių rūpesčių ir pasinerti į kultūros ir meno veiklą. Šios rekomendacijos gali padėti suteikti dalyviams saugią erdvę:

• Sukurkite šiltą dalyvių priėmimą, kad jie jaustųsi saugūs ir sukurtų gerą atmosferą grupėje. Pagrindinis AoP principas Baltijos jūros regione yra tai, kad tai yra neterapinis požiūris į psichikos sveikatos ir gerovės skatinimą ir stiprinimą.
• Todėl svarbu pažymėti, kad AoP programos kultūros ir meno veikla neturėtų būti rengiama ar bandoma spręsti stresą keliančias ar traumuojančias problemas. Skatinkite ir bendraukite.
• Ryšių darbuotojas ir kultūros bei meno tarpininkai turėtų skatinti dalyvius ir bendrauti su jais savo lygmeniu. Tai paskatins dalyvius atsiverti savo tempu ir prisiimti atsakomybę už savo gerovę veikloje ir grupėje. Skatinkite atvirą dalyvių bendravimą ir užtikrinkite, kad visi turėtų galimybę pasisakyti.
• Efektyvus bendravimas. Naudokite aiškią ir glaustą kalbą. Nors daugeliui kultūros ir meno veiklų nereikia gilių kalbos įgūdžių, svarbu atsižvelgti į dalyvių, kurie vis dar mokosi jūsų šalies gimtosios kalbos, poreikius. Jei įmanoma, pateikite informaciją apie programą įvairiomis kalbomis.
• Ryšių darbuotojas ir kultūros bei meno tarpininkai turėtų žinoti stigmatizacijos ir diskriminacijos temas. AoP programos suteikia diagnostikai laisvos vietos. Dalyviams nedraudžiama paminėti savo diagnozę, tačiau tai nėra forumas, kuriame reikia gilintis į tai. Be to, visi dalyviai turėtų jaustis laukiami ir su jais turėtų būti elgiamasi vienodai, nepriklausomai nuo jų kilmės, negalios, lyties, amžiaus ir (arba) socialinės padėties. Prieš įsipareigodami palengvinti kultūros ar meno veiklą, žinokite savo atributus ir išankstinius nusistatymus ir venkite dalyviams priskirti tam tikras socialines tapatybes ir susijusias vertybes, gyvenimo būdą ar patirtį. AoP programos turėtų būti forumas, kuriame dalyviai galėtų patys atsiriboti nuo stigmatizacijos ir diskriminacijos.
• Apsvarstykite prieinamumo problemas, tai gali apimti vietą tinkama neįgaliesiems.
• Kurkite ritualus. Ritualai, apibrėžiami kaip pasikartojantys elementai, esantys kiekvienoje veikloje ir galintys suteikti struktūrą ir saugumo bei priklausymo jausmą. Tai gali būti kiekvienos veiklos pradžia kvėpavimo pratimu ir (arba) akimirkai užmerkti akis, kad nusileistų akimirką ir būtų pasirengę pradėti veiklą atsipalaidavus.
• Planuokite pertraukas. Įtraukite pertraukas į veiklą, kad būtų pusiausvyra tarp veiklos ir pertraukų. Pertraukos sukuria galimybes, kuriose dalyviai turi laiko keistis mintimis ir apmąstymais bei susipažinti su kitais dalyviais. Be to, dalyviai turi skirtingus poreikius, pavyzdžiui, kai kuriems gali būti sunku susikaupti ilgesnį laiką. Taip pat svarbu, kad dalyviai būtų informuoti, kad prireikus jie gali padaryti papildomą pertrauką veiklos metu.
• Aktyvus ir pasyvus dalyvavimas. Palaikykite dalyvius veiklų metu. Nors pasyvus dalyvavimas yra visiškai priimtinas, švelniai skatinkite aktyvų dalyvavimą teikdami veiklą, kuriai nereikia ankstesnės meno patirties. Įvertinkite grupę ir nuspręskite, ar jiems būtų naudinga komandinio darbo veikla, kurioje jie galėtų dalytis idėjomis ir remtis vienas kito indėliu.
• Savanoriškas dalyvavimas. Dalyviai turėtų žinoti, kad jų dalyvavimas veikloje yra savanoriškas, ir jie gali nuspręsti, kad programa vis dėlto ne jiems. Jei dalyvis nori sustoti, svarbu pranešti, kad viskas gerai. Paklauskite dalyvio sustojimo priežasties. Žinoma, reikėtų stengtis rasti būdą, kaip jie galėtų likti programoje, pavyzdžiui, dalyvauti veikloje kartą per savaitę, o ne du kartus per savaitę, arba suteikti galimybę pereiti į kitą programą, kuri gali būti tinkamesnė jų poreikiams.
• Grįžtamasis ryšys ir refleksija. Suteikite dalyviams galimybę pateikti atsiliepimus apie tarpininkavimo procesą ir veiklą. Palengvinkite diskusijas dalyviams, kad jie galėtų apmąstyti savo mokymąsi ir patirtį.
• Savirefleksija. Kaip ryšių darbuotojas arba kultūros ir meno fasilitatorius, turėtumėte įsitraukti į nuolatinę savirefleksiją, kad nustatytumėte ir kvestionuotumėte savo priskyrimą dalyviams.

Sukurkite šiltą dalyvių priėmimą ir apibūdinkite dalyvavimo programoje gaires ir lūkesčius, pvz., konfidencialumą grupėje, bendravimą ir kt. Pradinė veikla turėtų būti sutelkta į dalyvių pažintį. Pradėkite nuo meninės veiklos, kuri leidžia dalyviams lengvai pradėti, pavyzdžiui, tapybą ar rankdarbius, nes žmonės gali jaustis ramiai, dirbdami savo tempu, bet vis tiek turi galimybę kalbėtis vieni su kitais. Programos eigoje galima įtraukti išraiškingesnes veiklas, tokias kaip pasirodymas ar dainavimas, kur dalyviai gali praktikuotis labiau pasitikėti savimi ir vienas prieš kitą. Ryšių darbuotojas kartu su kultūros ir meno tarpininku turėtų siekti užtikrinti pusiausvyrą tarp pažeidžiamumo ir saugios erdvės be pasirodymų, kartu suteikiant dalyviams galimybes atskleisti savo kūrybiškumą ir asmeninį augimą veikloje. Įpusėjus programai, ryšio darbuotojas individualiai arba grupiškai skatina dalyvius apsvarstyti, kaip meninėje veikloje įgytą patirtį galima pritaikyti kasdieniame gyvenime po AoP programos. Taip pat turėtų būti atsižvelgiama į dalyvių susitikimų galimybes pasibaigus AoP programai, kad ryšio darbuotojas turėtų pakankamai laiko susisiekti su atitinkamais subjektais ir susitarti dėl galimybių, atsižvelgiant į dalyvių būsimus poreikius ir norus toliau dalyvauti kultūros, meno ir socialinėje veikloje pasibaigus AoP programai. Baigiamajame AoP programos susitikime svarbu skirti laiko dalyviams atsigręžti į kartu praleistą laiką ir apmąstyti įvairias veiklas, grupės patirtį ir asmeninį tobulėjimą.

Tam tikra kultūrinė ir meninė veikla gali sukelti emocijas, pavyzdžiui, muzika, literatūra, menas ar teatro spektaklis. Šios emocijos gali būti visko, pradedant liūdesio jausmu, baigiant ašaromis ar visiškai užvaldytomis emocijų. Svarbiausia, kad asmuo (-ai) galėtų išreikšti šias emocijas. Ryšio darbuotojas turėtų dalyvauti ir palaikyti asmenį. Dažnai pakanka paprasto "ar tau viskas gerai?" kad asmuo jaustųsi saugus išreikšti save. Svarbu išklausyti ir nuraminti asmenį, kad gerai ir sveika užleisti vietą emocijoms, kai jos kyla. Tai išleidimo forma. Tais atvejais, kai nuorodos darbuotojo nėra, svarbu, kad būtumėte pasirengęs susidoroti su galimomis situacijomis. Reikėtų pažymėti, kad situacijų pasitaiko ne tik AoP programose, todėl dauguma kultūros ir meno fasilitatorių jau turi strategijas, kaip spręsti tokias situacijas. Svarbu, kad kultūros ir meno fasilitatoriai perteiktų, kad jie jaučiasi patogiai ir užtikrintai sprendžia emocines situacijas, jei jos iškiltų. Jei ne, aptarkite su saito darbuotoju savo poreikius, kad būtumėte pasirengę ir pasirengę tokioms situacijoms, jei nuorodos darbuotojo nėra veiklos metu. Svarbu tiek kaip kultūros ir meno fasilitatoriai, tiek kaip ryšių darbuotojas žinoti savo gebėjimus, kompetencijas ir atsakomybę bendraujant su psichikos sveikatos problemų turinčiais asmenimis. Tuo atveju, kai jūs ir nuorodos darbuotojas manote, kad situacija viršija jūsų galimybes, labai svarbu žinoti, į ką kreiptis tokiose situacijose. Jei jūs, kaip nuorodos darbuotojas, tiesiogiai nerimaujate dėl dalyvio psichinės sveikatos ir gerovės, visada turėtumėte kreiptis į reikiamą medicinos specialistą (reikia žinoti, kaip ir į ką kreiptis tokiose situacijose). Likite su dalyviu, kol jis gaus reikiamą pagalbą ir paramą.